农产品搭上直播快车后,野蛮生长所产生的问题随即便浮现了出来,怎样能够让山货出山的道路走得更为平稳且长远,这已然成为当下必须要面对的具有现实意义的课题。
直播带货的乡村新浪潮
当前,于湖南张家界的乡村之地,好多农户只要架起手机便能够售卖货物。这样的一种模式致使偏远地区的特产直接朝着全国消费者而去,极大限度地缩短了销售的链条。在去年的时候,单单张家界地区从事农业相关的直播账号增长了将近四成,交易金额突破了五千万元 。
这份热潮同样招引了众多返乡青年投身其中,他们对网络稔熟有加,并且对本地产品颇为知悉,进而构建成为承接城乡交流互动的关键交点。然而于其快速扩充背后,产品质量这一议题、宣传方式这一情况以及售后服务这类难题等也逐步浮现露显,为这一新生样式的长久远景发展造成了潜藏的隐患风险 。
合规指导深入田间地头
针对新业态呈现出的规范需求,监管部门把服务送至了第一线之地。于慈利县甘堰乡所存在的直播基地那儿,执法人员并非开展简单形式的检查,而是针对切实存在的直播过程给予具体的辅导举措。这样一种“现场办公”模式的方式之举使农户更轻易地实现理解以及接受的状况。
指导内容紧紧扣住农户自己生产自己销售的特性,防止运用生硬的法律条文。执法人员使用当地方言予以讲解,结合具体的农产品案例,使得合规要求变得具体能够操作性。这种具有地气的服务方式,有效地消除了农户对于监管的抵触情绪。
筑牢产品源头安全防线
监管的重点在于确保农产品能够有明晰的来源,执法人员会指导农户去建立简易的台账,该台账用于记录作物的品种是怎样的,种植的地块究竟在哪里,施肥用药包括哪些情况,以及采收时间等诸多基础信息,这些信息尽管并非是复杂的,然而却能够使得消费者对于产品拥有基本的了解 。
对土鸡、腊肉这类加工品,需求清晰写明饲养方式、加工日期以及储存条件。借由强化源头管理,哪怕是最基础的生产者,也得担负起产品信息的披露责任,这给建立市场信任奠定了第一块基石。
规范宣传杜绝虚假夸大
直播里常常会出现的宣传话术,变成了重点规范的领域。执法人员清楚地告知,像“治病”“抗癌”“最好”这类绝对化作表述的用语是违规的。他们引领农户用“自家种”“传统方法制作”等平实的语言去替换 。
对于部分农户借助“老品种”“古法”等概念来吸引他人目光的这种现象,指导方面提出要求,这要求必须具备事实方面的依据。如若举例来讲,像是声称属于传统品种的,那就应当能够阐述说明其种植的历史情况,或者能够讲清楚与常见品种之间存在的差异之处,以此来避免通过概念炒作的方式而误导到消费者。
完善售后化解消费纠纷
农产品具有非标特性,这致使售后争议相对较多。指导着重指出,就算生鲜产品并不适用“七天无理由退货”,然而对变质、损坏或者严重不符描述的情形而言,销售者依旧得承担责任。建议农户运用拍照、留样等办法留存发货时候的状态证据。
与此同时,对农户进行指导,使其建立起较为简易的售后处理流程,清晰地明确怎样去响应投诉,确定在何时退款或者及时补发。这些相关措施,尽管增加了开始阶段的工作量,不过能够极大地降低后续发生的纠纷现象,且帮助维护店铺的口碑以及复购率。
构建长效发展支撑体系
一次的指导没办法解决全部问题,长效机制才是重点。该地方有计划每一季度组织集中培训,培训内容包含法规更新,还有典型案例以及实操技能。并且要建立线上咨询渠道,以此方便农户在任何时候都能提问。
持续规范经营这种情况之下的直播间,监管部门会给予流量 扶持等正向激励 来助力,而且还会跟电商平台合 作建立快速处理通道加以辅助 。“监管 +服务 +激励”此类的办法手段齐上阵了之后,为的目标可不是瞎忙活一场 :是要让那些守规的人从中获得好处 ,让违规的人难以立足下去存身 ,进而引出或带领引导整个行业往向上的方向发展 。
面对着打算于直播间之中购置农产品的你,最为看重的究竟是产品的哪一个方面。是主播所描述的原生态故事呢,还是实实在在的产地证明以及检测报告呢。欢迎于评论区之内分享你的观点,要是觉得本文具备帮助,也请进行点赞予以支持。
